Gestion de crise, utiliser les médias sociaux avec parcimonie | RomainPechard.com

Via Scoop.it – Le Vin Parfait

La gestion de crise est un métier à part, avec des règles simples et des schémas d’actions bien spécifiques. Le fait que les consommateurs puissent se faire le relai d’un problème de votre entreprise ne fait pas du canal web un lieu à surveiller en priorité mais un lieu où au contraire il sera intéressant d’être présent une fois que vous aurez en main les contre-mesures adaptées et le recul nécessaire pour agir avec précision. Les « crises » qui ont secouées le microcosme des médias sociaux en sont la preuve.
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