Le marché de la relation client via les réseaux sociaux, pas encore mature | L’Atelier: Disruptive innovation

Via Scoop.it – Le Vin Parfait

Malgré une réelle croissance du marché, encore peu d’entreprises intègrent efficacement le social CRM à leurs stratégies. En résulte un marché morcelé, avec des fournisseurs encore souvent de petite taille.
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